韩国LG U+：用狼性反超4G

、Nikita灬

　　【《财经》记者谢丽容】在近期举行的主题为“融智天下，共赢4G”的“全球LTE运营发展高峰论坛”上，韩国LG U+副总裁Hai Sung Lee感慨，4G时代，运营商的角色主动或被动地发生了巨大的变化。在过去，运营商主要做的，是发挥基础运营商的角色，做好管道，但在4G时代，电信运营商需要提供所有移动服务的融合，才能获得好的市场份额和更多用户。

　　韩国LG U+是4G时代的一匹狼。在韩国LTE竞争中，原本并不领先的LG U+，凭借LTE成功扭转局面，LG U+原本是弱势运营商，但凭借其LTE的最快部署以及丰富应用，获得了份额的提升和单用户收入的上升。跃居韩国第三大无线运营商。

　　Hai Sung Lee展示的胶片显示，LG U+目前在韩国的市场份额大约在20%，单用户收入（ARPU值）大约为34100韩元（约合人民币178元），这两大数据是衡量一个运营商运营水平的基础数据。

　　在过去的一年中，全球其他运营商的ARPU值普遍增长不快，其中，我国三大运营商ARPU值大约在60-80元之间。虽然中国移动在去年年底已经开通了4G服务，但引用摩根大通近期发表的研究报告观点，由于中移动4G每单位数据收费比3G低20－30%，且用户份额无法在短期内实现大幅提升，因此，至少在2016年前，中移动的ARPU值将持续下跌。

　　就算美国和日本两大4G发达国家的领先运营商，自2011年来的ARPU值大约只增长了3美元，但LG U+增加了大约8美元。

　　根据Hai Sung Lee的演讲，记者总结出弱势运营商借4G成功反超的两大原因：

　　一是像狼一样的主动和快速

　　与大多数运营商被动部署4G所不同的是，LG U+视LTE为更好满足客户的需求、适应他们新的使用习惯的突破口。LG U+相信，可以借助LTE技术创造一个通信服务的新纪元。因此，他们在2011年就率先推出了LTE服务，这是全世界最早的LTE技术服务。此外，快速演进和升级网络。2012年，LG U+建立了韩国首个覆盖全国的LTE网络，并且之后推出了全球首个Hybrid VoLTE服务。2013年推出了全球首个Single VoLTE，按照规划，LG U+将在今年五月提供2.6GHz覆盖整个韩国LTE-A服务。

　　一张高速优质的网络是优质移动互联网服务的基础，以4G时代的代表性业务视频应用为例，无论是电信运营商还是内容服务商，用户打开一个视频所需的时间，对用户体验非常关键。根据爱立信的调查数据，如果打开时间超过4秒，10%的用户将放弃等待在线视频；若打开时间超过10秒，40%的用户将放弃等待。

　　事实上，遍观全球案例，放弃观望，主动快速出击，获取先机，显然比等待更明智。

　　二是如狼一般的灵活性

　　ARPU值的提升和下降，其实有很多复杂因素。Hai Sung Lee亦强调，LG U+的快速发展并不仅仅是因为有LTE网络，之所以能够赢得如此成功的市场，主要取决于LTE网络背后的四大业务平台：通信平台、媒体平台、个人网络平台和M2M平台。

　　基于这四个平台，LG U+尝试通过服务平台的融合和集成工具来提升用户价值：一方面保证服务质量，另一方面保证给客户提供无缝的通讯服务。比如，推出Ji-EUM业务，提供VoLTE通话服务。

　　LG U+对于移动互联网服务的方向并无特殊性，主要包括三个方向：基于云计算和大数据的个性化、融合、社交分享。近年来，基础电信运营商在OTT厂商为代表的互联网跨界竞争中，亦开始重视这三大方向的理念创新和战略融合，但普遍并无太大突破。LG U+的脚步更快。一个融合方面的例子是，一个名叫U+Homeboy的服务，这是有线和无线融合的服务，实际上是基于物联网的一体化式家电。它不但提供基本的通话服务，也支持包括闭路电视、娱乐、教育等其他娱乐服务，在韩国拥趸者甚众。